商铺名称:海南晟昊光显电子有限公司销售部
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售后服务:
1.保证
1)我厂保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。
2)为支持合同设备的运行和维护,我厂保证提供的技术资料完整的、清楚的和正确的。
2.使用培训
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书,系统使用说明书和统维护说明书.将对使用者进行以下培训:系统使用、系统维护、设备保养.
3.保修:
1)保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。
2)保修期: 在屏体一年的保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,只向用户收取维修服务中所用的材料成本费,不收取人工费。
3)保修范围:
使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将在48小时作出反映,与使用者协商解决办法。在正常的使用和储存情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告,说明问题的细节情况。
4)以下情况不在保修范围内:
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。或者由于自然、战争破坏所引起的故障或创伤。
5)工程结束后,我方将终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级,对于需要增加的硬件设备,只收取元器件费用。