1、 承诺就意味着没有理由、没有借口、没有不可能，意味着一定要做到
 2、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同
 3、95％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
 4、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
 5、问题赢心法就是先了解客户的问题，然后迅速有效地帮助客户解决问题，以此来赢得客户。
 6、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问，或者你免费为你的客户当顾问，或者请来协助你的客户进步
 7、我的原则就是客户原则！什么叫客户原则？就是客户是我在买产品中的选择对象
 8、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多

SMU02B1 华为监控模块 SMU02B
监控模块SMU02B
面板
图2-1 SMU02B面板
（1）运行指示灯 （2）次要告警指示灯 （3）重要告警指示灯
（4）按键 （5）USB接口（该端口支持安全保护机制）（6）通信口RS485/RS232
（7）把手 （8）拨销 （9）通信口FE
（10）液晶显示屏
指示灯
表2-1 面板指示灯说明
名称 颜色状态 说明
运行指示灯 绿色
常灭 监控模块故障或无直流输入
慢闪（0.5Hz）监控模块正常工作，与上位机通信正常
快闪（4Hz） 监控模块正常工作，与上位机通信不正常
次要告警指示灯黄色常灭 无次要告警和提示告警
常亮 有次要告警或提示告警
重要告警指示灯红色常灭 无紧急告警和重要告警
常亮 有紧急告警或重要告警
按键
表2-2 按键说明
按键名称 说明
向上键按向上键或向下键可以翻阅菜单或选择参数。 向下键
返回键按返回键可退回上***菜单并且不保存所设置的参数。
确认键
在系统信息界面时，按确认键可进入主菜单。
在主菜单中按确认键可进入下***子菜单。
在子菜单设置参数时按确认键可以保存参数。
说明：
30秒内无按键操作LCD背光灯关闭。
1分钟内无按键操作需重新登录。
设置参数时长按或，参数值将快速增加或减小。
同时按下和并持续10s，可重启SMU。
同时按下和（或）并持续2s，可提高（或降低）LCD对比度。
USB接口
在USB接口中插入开站专用U盘，可进行快速开站，导入导出配置文件，导出运行日志和软件升级等操作。
通过USB接口安装WIFI模块后，可实现近端手机APP或Web接入功能，方便开站。
通信接口
表2-3 通信口说明
通信口 通信参数 通信协议
FE口 10M/100M自适应 HTTPS协议、NetEco网管协议、S
TCP-Modbus协议
RS485/RS232
口
波特率：1200bit/s、2400bit/s、4800bit/s、9600bit/s、14400bit/s、
19200bit/s、115200bit/s 主从协议、电总协议、Modbus协议
说明：
以上端口都支持安全保护机制。
图2-2 通信接口引脚定义
表2-4 FE口引脚定义
引脚 信号说明
1 TX+
FE发送数据
2 TX3 RX+
FE接收数据
6 RX4、5、7、8空 －
表2-5 RS485/RS232口引脚定义
引脚信号 说明
1 TX+ RS485发送数据