1、 承诺就意味着没有理由、没有借口、没有不可能，意味着一定要做到
 2、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同
 3、95％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
 4、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
 5、问题赢心法就是先了解客户的问题，然后迅速有效地帮助客户解决问题，以此来赢得客户。
 6、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问，或者你免费为你的客户当顾问，或者请来协助你的客户进步
 7、我的原则就是客户原则！什么叫客户原则？就是客户是我在买产品中的选择对象
 8、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多

图2-1 SMU02C外观
（1）SD卡槽 （2）运行指示灯 （3）次要告警指示灯
（4）重要告警指示灯 （5）按键 （6）USB接口（该端口支持安全保护机制）
（7）通信口RS485/RS232 （8）通信口FE （9）通信口CAN
（10）液晶显示屏
指示灯
表2-1 指示灯说明
名称 颜色 状态 说明
运行指示灯 绿色 常灭 监控模块故障或无直流输入
慢闪（0.5Hz） 监控模块正常工作，与上位机通信正常
快闪（4Hz） 监控模块正常工作，与上位机通信不正常
次要告警指示灯 黄色 常灭 无次要告警和提示告警
常亮 有次要告警或提示告警
重要告警指示灯 红色 常灭 无紧急告警和重要告警
常亮 有紧急告警或重要告警
按键
表2-2 按键说明
按键标识 按键名称 说明
“上”
按“ ”或“ ”可以翻阅菜单或选择参数。
“下”
“返回”
按“ ”可退回上一级菜单并且不保存所设置菜单值。
“确认”
在待机屏时，按“ ”可进入主菜单。
在主菜单中按“ ”可进入下一级子菜单。
在子菜单设置时按“ ”可以保存菜单选项值。
按键标识 按键名称 说明
说明：
30秒内无按键操作LCD背光灯关闭。
1分钟内无按键操作需重新登录。
设置参数时长按 或 ，参数值将快速增加或减小。
同时按下 和 并持续10s，可重启SMU。
同时按下 和 （或 ）并持续2s，可提高（或降低）LCD对比度。
SD卡槽
SD卡主要用于存储摄像头抓拍图片，支持32G容量。
USB接口
在USB接口中插入开站专用U盘，可进行快速开站，导入导出配置文件，导出运行日志和软件升级等操作。
通过USB接口安装专用WiFi模块后，可近端接入Web界面，方便操作。
非提供的WiFi模块，可能造成功能异常或数据丢失，由此带来的损失将不承担相应责任。
通信接口
表2-3 通信接口说明
通信接口 通信参数 通信协议
FE 10M/100M自适应 HTTPS 协议、NetEco Bin协议、SNMP 协议、TCP-Modbus协议
RS485/RS232 波特率：1200bit/s、
2400bit/s、4800bit/s、
9600bit/s、14400bit/s、
19200bit/s、115200bit/s
主从协议、电总协议、Modbus协议
CAN 波特率：125kbit/s CAN协议
说明：
以上端口都支持安全保护机制。
北向Modbus/北向电总/SNMP协议可支持与第三方对接
图2-2 通信接口引脚定义
表2-4 FE引脚定义
引脚 信号 说明