尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要  用“心”去沟通，用“六心”去服务。
    一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。
    二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。
    三、用心和恒心：用心地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。
      服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的，这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
外观
图1-1 SMU11B外观
（1）运行指示灯 （2）次要告警指示灯 （3）重要告警指示灯
（4）接线端子 （5）COM口 （6）把手
（7）SN码位置 （8）FE口
指示灯
表1-1 指示灯说明
名称 颜色 状态 说明
运行指示灯 绿色 常灭 监控模块故障或无电源输入。
慢闪（0.5Hz） 监控模块正常工作，与上位机通信正常。
快闪（4Hz） 监控模块正常工作，与上位机通信不正常。
次要告警指示灯 黄色 常灭 无次要告警和提示告警。
常亮 有次要告警或提示告警。
重要告警指示灯 红色 常灭 无紧急告警和重要告警。
常亮 有紧急告警或重要告警。
接线端子
图1-2 接线端子
表1-2 SIG1接线端子引脚定义
引脚 信号 说明
1 DI1+ 输入干接点
6 DI1-
2 IO1+ 输入干接点/输出干接点（作为输入干接点时，告警条件：断开时正常，闭合
为输出干接点时，告警动作：正常时断开，告警时闭合。）
3 IO1-
4 IO2+

引脚 信号 说明
5 IO2-
7 IO3+
8 IO3-
9 IO4+
10 IO4-
表1-3 SIG2接线端子引脚定义
引脚 信号 说明
1 VD1 电池中点电压检测接口1
6 VD2 电池中点电压检测接口2
2 BTE 电池温度传感器接口
3
4 ETE 环境温度传感器接口
5
7 GAT 门磁传感器接口
8
9 CAN+ CAN通信接口
10 CAN通信接口
表1-4 通信接口说明
通信接口 通信参数 通信协议 用途
COM 波特率：9600bit/s、19200bit/s、
115200bit/s
主从协议 管理站点设备或第三方设备，为外部设备提供12V供电。用于
口，扩展DI/DO盒。
FE 10M/100M自适应 SNMP协议、HTTPS协议 连接上层网管或连接第三方网管。
通信接口 通信参数 通信协议 用途
说明：
以上端口都支持安全保护机制。
图1-3 COM口引脚
表1-5 COM引脚定义
引脚 信号 说明
1 RS485+ RS485数据正极
2 RS485- RS485数据负极
3 12V 用于供电
4 RS485+ RS485数据正极
5 RS485- RS485数据负极
6 SCL I2C时钟
7 SDA I2C数据
8 GND 接地
图1-4 FE口引脚
表1-6 FE口引脚定义
引脚 信号 说明
1 TX+ FE发送数据
请您留言2021/5/14 SMU11B-通信电源|48V高频开关电源供应商
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引脚 信号 说明
2 TX3 RX+ FE接收数据
6 RX4、5、7、8 空 －