尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要  用“心”去沟通，用“六心”去服务。
    一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。
    二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。
    三、用心和恒心：用心地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。
      服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的，这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

R48-2000A3整流模块

1． R48-2000A3输入过/欠压保护

当输入电压小于80Vac±5Vac或者大于305Vac±5Vac，保护指示灯（黄灯）亮，模块将停止工作、无输出。输入电压恢复到97.5～295Vac范围以内，整流模块自动恢复为正常工作。
过压保护事件发生时模块会上报监控模块。
2． R48-2000A3输出过压保护
整流模块有输出过压硬件保护和输出过压软件保护，硬件过压保护点为59.5V±0.5V之间，硬件过压保护后需要人工干预才可以开机。软件保护点可以通过监控模块设置，设置范围为56～59V，要求比输出电压高0.5V以上，出厂默认值为59V。
软件过压保护模式可以通过监控模块选择：
1）一次过压锁死模式
当整流模块发生软件过压，整流模块关机并保持，需要人工干预方可恢复；
2）二次过压锁死模式
整流模块软件保护后，关机5秒钟内重新开机，如果在设定时间内（默认为5分钟，可以通过监控模块设置）发生第二次过压，整流模块则关机并保持，需要人工干预方可开机。人工干预方法：可以通过监控模块复位整流模块，也可以通过从电源系统上脱离整流模块来复位。
过压故障发生时，模块上报故障信号给监控模块进行相应处理。
3． R48-2000A3过温保护
在模块的进风口被堵住、环境温度过高或者风扇故障等原因导致模块内部温度达到98℃时，模块面板的保护指示灯（黄灯）亮，模块将停止工作、无输出。当异常条件清除，模块内部的温度恢复正常后，模块将自动恢复为工作，过温告警消失。
过温保护发生时，模块上报告警信号给监控模块进行相应处理。
4． R48-2000A3 PFC输出过/欠压保护
当模块内部母线电压超过过/欠压保护点时，模块将自动关机保护，模块无输出，并且模块面板的保护指示灯（黄灯）亮。
PFC输入过压保护发生时，模块上报告警信号给监控模块进行相应处理。
5． R48-2000A3风扇故障保护
当风扇发生故障时，模块将产生风扇故障告警，模块面板上的故障指示灯（红灯）闪烁，模块关机、无电压输出。故障消除后，可自动恢复为正常工作。
故障事件发生时，模块上报告警信号给监控模块进行相应处理。
6． R48-2000A3短路保护
整流模块采用恒流保护模式，在输出短路的情况下，模块输出电流保持恒定，电流≤33A，有效地保护自身和外部设备；当短路故障消失后，模块自动恢复工作。
7． R48-2000A3输出电流不平衡
当多个整流模块在系统并联使用，均流误差大的模块能自动识别，并点亮模块面板上的保护指示灯（黄灯）；
系统上模块的平均电流＞6A而模块的电流小于1A时，判断为严重不均流故障，红灯亮；同一系统上有两个或以上相同ID的模块时，红灯亮。
如果模块输出电流发生严重不平衡时，均流误差大于5A且模块无输出的模块能自动识别，并点亮模块面板上的故障指示（红灯）。
故障消除后，可自动恢复为正常工作。
故障事件发生时，模块上报告警信号给监控模块进行相应处理。
8． R48-2000A3后台通讯中断
模块发生通讯中断后，模块面板的保护指示灯（黄灯）闪烁。当模块通讯恢复后，模块面板的保护指示灯（黄灯）恢复正常。当模块通讯正常后，模块自动恢复工作。
为了保护蓄电池，当模块通讯故障后，模块的输出电压变化到53.5V（根据实际需要，可以预先设置不同电压）。